正式在这段比较忙的时候,突然觉得自己有很多需要提高的地方:
1. 应该更多的向别人请教一些技术,业务方面的事情。
比如Jinfei,老博士,从技术层面讲,我们自己产品的一些技术问题,客户产品的架构,不同客户间产品的关系... 从业务方面讲,可以通过他更多的了解ZTE组织架构,业务流程,还有人脉关系,甚至是Huawei。
这样会有利于更好的彼此互相了解,建立好融洽的工作关系!
2. 如何更讲技巧的和客户聊天。
一方面努力建立好私人关系,这样大家聊起来会比叫free,但一定要长久保持这种关系。
另一方面,多数人还仅仅是工作关系,这时候就需要特别注意沟通的技巧。像聊一些比较confidential的信息的时候,一定不能直接,可以尝试从不同的角度来自然过渡到想了解的内容上。
3. 多方获取信息的能力。
从客户,原厂和公司内部不同的渠道获取不同的信息,根据自己的理解加以整理,回过头再对一些疑问加以确认,以确保信息的准确性。
在沟通时说话要给自己留有一定空间,不至于很被动。
另外,获取信息时要多听别人讲,通过中间穿插来使沟通更顺畅,并引导到相关的话题。
4. 客户的深层次了解/理解.
/公司的组织架构,各部门在公司的地位及相互关系。
/公司在不同产品的策略,产品的市场前景。
/项目的情况,如架构,进度,关键人员,特别是将来的市场前进。
/竞争对手情况,roadmap,performance,price,situation....
/芯片供应商的情况,芯片本身情况,其竞争对手情况,在客户里所处的地位。(特别需要加强的是多联系其他芯片供应商的相关人员)
/不同客户详细的产品情况,及相互的竞争关系。
5. 处理内部team关系。
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